De bovenstaande titel lijkt misschien elementair; ik verzeker u echter dat dit niet het geval is. Feit is dat de meeste mensen helemaal niet effectief communiceren; daarom begrijpen ze de niet echt definitie van communicatie.
Het doel van dit artikel is om u een meer diepgaande definitie en begrip van hetzelfde te geven. Het doel daarbij is om u te helpen effectiever te communiceren door de juiste tools en/of middelen in te zetten.
Communiceren betekent per definitie het wederzijds geven en/of uitwisselen van informatie en/of ideeën. In deze geest is effectieve communicatie er dus voor zorgen dat wederzijds gegeven en/of uitgewisselde informatie en/of ideeën niet alleen duidelijk worden overgebracht, maar ook acuut worden begrepen door alle partijen die betrokken zijn bij de cirkel van de communicatie.
Simpel gezegd, u bent verantwoordelijk voor wat u zegt en bent verantwoordelijk voor uw acties daarin. Dit is het ideaal en het toppunt van effectieve communicatie.
Zoals een van mijn leraren het zegt, en ik ben het echt gaan ervaren en geloven, “De kwaliteit van je communicatie is gelijk aan de kwaliteit van je leven.”
In de mate dat u uw berichten kunt overbrengen en uw standpunten en die van anderen begrijpt, zullen de resultaten die u behaalt het niveau van die helderheid weerspiegelen. Net als bij diamanten – niet alle stenen zijn even puur gemaakt.
Hiertoe is het belangrijk dat u de ware betekenis van effectief communiceren begrijpt en om dat te doen, is het van vitaal belang dat u eerst een diepgaand begrip heeft van de ware definitie van communicatie.
Laten we eerst begrijpen dat we ongeveer 75% of meer van onze wakkere uren besteden aan het doen van deze 4 dingen: lezen, schrijven, spreken en luisteren. Dit zijn allemaal vormen van communicatie.
Laten we definiëren wat het betekent om effectief te communiceren via deze methoden.
Als het gaat om schrijven of spreken, zijn er bepaalde zaken waar je je bewust van moet zijn en verantwoordelijkheid voor moet nemen als je in deze gevallen de initiatiefnemer bent.
Eerst, moet u zich inspannen om de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor wat u schrijft of zegt en ook voor de duidelijkheid van deze communicatie. Dit betekent dat als het bericht erin verkeerd wordt geïnterpreteerd, u niet de ontvanger(s) van het bericht de schuld geeft, maar in plaats daarvan de last accepteert dat u degene bent die ervoor moet zorgen dat het bericht duidelijk is. Er kan toch niet van je worden verwacht dat je voor iemand anders denkt of weet dat wat je zegt hen zal doordringen zoals jij dat wilt; u kunt echter de positie van nederigheid innemen en gewoon herformuleren of om opheldering vragen over hoe u uw bericht beter kunt presenteren, zodat de ontvanger(s) het beeld krijgen dat u probeert te schilderen.
Het gaat erom de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor het duidelijk overbrengen van uw boodschap en in plaats van gewoon te doen zoals u het graag leest of hoort – focus op degenen voor wie het bericht bedoeld is. Je doel moet zijn om ervoor te zorgen dat ze het begrijpen, omdat het om hen gaat en niet om jou.
TweedeAls er iets wordt verwacht van de ontvanger(s) van uw bericht, is het uw verantwoordelijkheid om hen dat op een bepaald moment in uw communicatie te laten weten. Met andere woorden, u moet de call-to-action geven. Als je dat niet doet, kun je niet boos of gefrustreerd zijn als ze niet reageren of antwoorden zoals je had verwacht.
Hier is een korte richtlijn die u moet volgen als u de initiator van communicatie bent:
- Vertel ze wat je ze gaat vertellen
- Vertel het hen
- Vertel ze wat je ze hebt verteld
Deze manier van overbrengen van uw boodschap zorgt ervoor dat veel meer mensen uw boodschap veel sneller en beter begrijpen.
Als het gaat om lezen of luisteren, zijn er bepaalde dingen waarvan u op de hoogte moet zijn en waar u verantwoordelijkheid voor moet nemen als u in deze gevallen de ontvanger bent.
Eerst, moet je bereid zijn te lezen of te luisteren zonder vooroordelen. Ik besef dat dit in sommige gevallen erg moeilijk kan zijn; de praktijk zal echter zeker de doeltreffendheid van uw communicatie vergroten. Individuen die de definitie van communicatie echt begrijpen, oefenen deze meedogenloos uit.
Als ontvanger van elke communicatie moet ons uiteindelijke doel blijven dat we open en bereid zijn en alleen op zoek zijn naar een echt begrip van wat er wordt gelezen of gezegd. Pas dan formuleren we onze mening, feedback of advies, afhankelijk van wat er wordt gevraagd of gezegd. We lezen en luisteren oprecht, zodat we oprecht en authentiek kunnen reageren.
Tweede, moet u verantwoordelijk blijven voor elke call-to-action nadat u ermee hebt ingestemd. Zo is de cirkel van communicatie rond en effectief; het is alleen wanneer alle betrokken partijen de verantwoordelijkheid aanvaarden en aansprakelijk blijven voor de daarin opgenomen kosten.
Het lijdt geen twijfel dat u de effectiviteit van uw communicatie onmiddellijk kunt verbeteren zodra u deze in de praktijk gaat brengen. Dit is de ware definitie van communicatie.