Volledige afhandeling gebeurt via e-mail & telefoon info@sofie.be
Stuur Sofie een e-mail
info@sofie.be

Blog

Technologie Acceptatie Model

Vooruitgang in computer- en informatietechnologie verandert de manier waarop mensen elkaar ontmoeten en communiceren. Mensen kunnen elkaar ontmoeten, praten en samenwerken buiten traditionele vergader- en kantoorruimtes. Met de introductie van software die is ontworpen om mensen te helpen vergaderingen te plannen en besluitvormings- of leerprocessen te vergemakkelijken, worden bijvoorbeeld geografische beperkingen afgezwakt en verandert de interpersoonlijke communicatiedynamiek. Informatietechnologie heeft ook een dramatische invloed op de manier waarop mensen lesgeven en leren.

Naarmate nieuwe informatietechnologieën werkplekken, thuis en klaslokalen infiltreren, begint onderzoek naar gebruikersacceptatie van nieuwe technologieën veel aandacht te krijgen van zowel professionals als academische onderzoekers. Ontwikkelaars en software-industrieën beginnen zich te realiseren dat een gebrek aan gebruikersacceptatie van technologie kan leiden tot verlies van geld en middelen.

Bij het bestuderen van gebruikersacceptatie en gebruik van technologie is de TAM een van de meest geciteerde modellen. Het Technology Acceptance Model (TAM) is ontwikkeld door Davis om computergebruik te verklaren. De theoretische basis van het model was Fishbein en Ajzen’s Theory of Reasoned Action (TRA).

Het Technology Acceptance Model (TAM) is een informatiesysteemtheorie (systeem bestaande uit het netwerk van alle communicatiekanalen die binnen een organisatie worden gebruikt) die modelleert hoe gebruikers een technologie gaan accepteren en gebruiken. Het model suggereert dat wanneer gebruikers een nieuwe softwarepakket, beïnvloeden een aantal factoren hun beslissing over hoe en wanneer ze het zullen gebruiken, met name:

Waargenomen nut (PU) – Dit werd door Fred Davis gedefinieerd als “de mate waarin een persoon gelooft dat het gebruik van een bepaald systeem zijn of haar werkprestaties zou verbeteren”.

Waargenomen gebruiksgemak (PEOU) Davis definieerde dit als “de mate waarin een persoon gelooft dat het gebruik van een bepaald systeem vrij van inspanning zou zijn” (Davis, 1989).

Het doel van TAM is “een algemene verklaring te geven van de determinanten van computeracceptatie, in staat om gebruikersgedrag te verklaren over een breed scala van computertechnologieën en gebruikerspopulaties van eindgebruikers, terwijl het tegelijkertijd zowel spaarzaam als theoretisch gerechtvaardigd is. “.

Volgens de TAM zal een gebruiker die een specifieke technologie als nuttig beschouwt, geloven in een positieve relatie tussen gebruik en prestatie. Aangezien inspanning een eindige hulpbron is, is de kans groot dat een gebruiker een toepassing accepteert wanneer hij/zij deze als gebruiksvriendelijker beschouwt dan een andere. Als gevolg hiervan is de kans groter dat onderwijstechnologie met een hoog PU- en PEOU-niveau positieve percepties veroorzaakt. De relatie tussen PU en PEOU is dat PU het effect van PEOU op houding en beoogd gebruik bemiddelt. Met andere woorden, terwijl PU direct invloed heeft op houding en gebruik, beïnvloedt PEOU houding en gebruik indirect via PU.

Gebruikersacceptatie wordt gedefinieerd als “de aantoonbare bereidheid binnen een gebruikersgroep om informatietechnologie in te zetten voor de taken die het moet ondersteunen” (Dillon & Morris). Hoewel deze definitie zich richt op gepland en bedoeld gebruik van technologie, melden onderzoeken dat individuele percepties van informatietechnologieën waarschijnlijk worden beïnvloed door de objectieve kenmerken van technologie, evenals door interactie met andere gebruikers. Bijvoorbeeld, de mate waarin iemand nieuwe technologie als nuttig evalueert, zal hij/zij deze waarschijnlijk gebruiken. Tegelijkertijd wordt zijn/haar perceptie van het systeem beïnvloed door de manier waarop mensen om hem/haar het systeem evalueren en gebruiken.

Studies over informatietechnologie melden voortdurend dat de houding van gebruikers belangrijke factoren zijn die het succes van het systeem beïnvloeden. De afgelopen decennia zijn er veel definities van houding voorgesteld. Alle theorieën beschouwen attitude echter als een relatie tussen een persoon en een object (Woelfel, 1995).

In de context van informatietechnologieën, is een benadering van de studie van attitude – het technologieacceptatiemodel (TAM). TAM stelt voor dat gebruikers een positieve houding ten opzichte van de technologie formuleren wanneer ze de technologie als nuttig en gebruiksvriendelijk ervaren (Davis, 1989).

Een overzicht van wetenschappelijk onderzoek naar IS-acceptatie en -gebruik suggereert dat TAM naar voren is gekomen als een van de meest invloedrijke modellen in deze stroom van onderzoek. De TAM vertegenwoordigt een belangrijke theoretische bijdrage aan het begrijpen van IS-gebruik en IS-acceptatiegedrag. Dit model – met zijn oorspronkelijke nadruk op het ontwerp van systeemkenmerken – houdt echter geen rekening met sociale invloed bij de acceptatie en het gebruik van nieuwe informatiesystemen.

Bron: Nida Mazhar

  • Gerelateerde Tags: